Algemene voorwaarden

Artikel 1. Bedrijfsgegevens en definities

1. 1.1HappyTappy is gevestigd te Luxemburglaan 4, 2711 BC Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42193301.
2. 1.2Het btw-identificatienummer van HappyTappy is NL005570006B07.
3. 1.3HappyTappy is bereikbaar via info@happytappy.nl.
4. 1.4Onder klant wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij HappyTappy een bestelling plaatst.
5. 1.5Onder consument wordt verstaan een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
6. 1.6Onder zakelijke klant wordt verstaan een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. 2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van HappyTappy.
2. 2.2De voorwaarden worden vóór het plaatsen van een bestelling elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant ze kan opslaan.
3. 2.3Voor consumenten gelden daarnaast alle toepasselijke wettelijke consumentenrechten. Bij strijdigheid gaan dwingendrechtelijke consumentenregels voor.
4. 2.4Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer HappyTappy en de klant deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3. Product en werking

1. 3.1HappyTappy verkoopt fysieke NFC-reviewkaarten waarmee gebruikers met een geschikte smartphone een vooraf ingestelde Google-reviewpagina kunnen openen.
2. 3.2De klant levert de juiste Google-reviewlink aan. HappyTappy programmeert de kaart met de aangeleverde link.
3. 3.3De kaart beschikt over een plaklaag aan de achterzijde en kan op een geschikte ondergrond worden bevestigd.
4. 3.4De werking is afhankelijk van onder meer de NFC-ondersteuning en instellingen van de smartphone, de beschikbaarheid van de gekoppelde website en eventuele wijzigingen bij externe dienstverleners.
5. 3.5HappyTappy verkoopt een hulpmiddel om het achterlaten van reviews eenvoudiger te maken. HappyTappy garandeert geen bepaald aantal reviews, hogere beoordelingen of betere posities in Google.
6. 3.6De Google-reviewlink kan na de oorspronkelijke programmering niet zelfstandig door de klant worden gewijzigd. HappyTappy geeft bij de productinformatie aan welke mogelijkheden eventueel bestaan om de koppeling later te laten aanpassen.
7. 3.7HappyTappy plaatst, schrijft of genereert geen Google-reviews namens bezoekers.

Artikel 4. Aanbod en prijzen

1. 4.1HappyTappy beschrijft de producten en hun belangrijkste kenmerken zo duidelijk en volledig mogelijk.
2. 4.2De actuele prijzen staan op de website en worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
3. 4.3Voor consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke btw weergegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
4. 4.4Voor zakelijke klanten wordt bij de prijsvermelding duidelijk aangegeven of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.
5. 4.5Kennelijke fouten in aanbiedingen worden behandeld volgens het toepasselijke recht. HappyTappy kan zich niet zonder meer op een prijsfout beroepen wanneer de klant daarop redelijkerwijs mocht vertrouwen.

Artikel 5. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

1. 5.1De klant selecteert het gewenste aantal kaarten en verstrekt de gegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren.
2. 5.2De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de Google-reviewlink en de benodigde contact- en verzendgegevens.
3. 5.3Vóór het definitief plaatsen van de bestelling krijgt de klant de gelegenheid de ingevoerde gegevens te controleren en fouten te herstellen.
4. 5.4De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling door HappyTappy is aanvaard, zoals bevestigd in de orderbevestiging.
5. 5.5HappyTappy bevestigt de bestelling elektronisch en verstrekt de wettelijk verplichte informatie op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
6. 5.6Wanneer een aangeleverde link onjuist of onbruikbaar lijkt, kan HappyTappy contact opnemen met de klant voordat de kaart wordt geprogrammeerd.

Artikel 6. Betaling

1. 6.1Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestellen worden aangeboden.
2. 6.2De klant krijgt vóór de betaling inzicht in het totale verschuldigde bedrag, inclusief toepasselijke btw en eventuele bijkomende kosten.
3. 6.3HappyTappy verwerkt bestellingen volgens de betaalvoorwaarden die tijdens het bestelproces duidelijk zijn vermeld.
4. 6.4Bij een mislukte betaling wordt geen succesvolle betaling verondersteld. De klant kan contact opnemen als onduidelijkheid bestaat over de betalingsstatus.

Artikel 7. Levering en verzending

1. 7.1HappyTappy streeft naar levering binnen 2 tot 3 werkdagen, tenzij bij het product of tijdens het bestellen een andere termijn is vermeld.
2. 7.2De levertijd is afhankelijk van een complete bestelling, de benodigde programmering en de verwerking door de vervoerder.
3. 7.3HappyTappy informeert de klant bij een voorziene vertraging en respecteert de wettelijke rechten die bij niet-tijdige levering gelden.
4. 7.4Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres binnen de verzendgebieden die HappyTappy tijdens het bestellen aanbiedt.
5. 7.5Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
6. 7.6Bij consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending in beginsel pas over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Artikel 8. Herroepingsrecht voor consumenten

1. 8.1Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen.
2. 8.2Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, wordt het begin van de bedenktijd bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels.
3. 8.3De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via de online herroepingsfunctie op de website, via een ondubbelzinnige verklaring aan HappyTappy of via het wettelijke modelformulier voor herroeping.
4. 8.4HappyTappy bevestigt de ontvangst van een online herroepingsverklaring onverwijld op een duurzame gegevensdrager.
5. 8.5Na herroeping stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug, tenzij HappyTappy aanbiedt het zelf op te halen.
6. 8.6HappyTappy betaalt de ontvangen betalingen, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering voor zover wettelijk verplicht, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug. HappyTappy mag de terugbetaling bij een koopovereenkomst uitstellen totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
7. 8.7De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant. HappyTappy informeert consumenten hierover duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst. Deze bepaling laat het recht op kosteloos herstel of vervanging bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet onverlet.
8. 8.8De consument mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan onder de wettelijke voorwaarden sprake zijn van waardevermindering.
9. 8.9Een eventuele wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht wordt uitsluitend toegepast als aan alle wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan en de consument daar vóór aankoop correct over is geïnformeerd.
10. 8.10Het programmeren van een NFC-kaart met een aangeleverde Google-reviewlink leidt niet automatisch tot uitsluiting van het herroepingsrecht.

Artikel 9. Garantie en conformiteit

1. 9.1HappyTappy levert producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
2. 9.2Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Er wordt geen vaste wettelijke garantietermijn van één of twee jaar gehanteerd.
3. 9.3Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op de wettelijke oplossingen, waaronder kosteloos herstel of vervanging wanneer dat passend en mogelijk is.
4. 9.4Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen de wettelijke voorwaarden plaatsvindt, kunnen andere wettelijke rechten bestaan, zoals prijsvermindering of ontbinding.
5. 9.5Schade door onjuist gebruik, opzettelijke beschadiging of ongeschikte bevestiging valt niet automatisch onder een gebrek waarvoor HappyTappy verantwoordelijk is. Dit laat wettelijke rechten bij een gebrekkig product onverlet.
6. 9.6HappyTappy garandeert niet dat externe diensten zoals Google blijvend ongewijzigd beschikbaar zijn.

Artikel 10. Klachten

1. 10.1Klachten kunnen worden ingediend via info@happytappy.nl.
2. 10.2Vermeld bij voorkeur het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en eventueel ondersteunende foto's.
3. 10.3HappyTappy bevestigt de ontvangst van de klacht en geeft binnen een redelijke termijn een inhoudelijke reactie. Als meer onderzoek nodig is, wordt de klant hierover geïnformeerd.
4. 10.4Een klacht beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
5. 10.5Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, kunnen zij gebruikmaken van de toepasselijke wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.

Artikel 11. Verantwoordelijkheden van de klant

1. 11.1De klant levert een Google-reviewlink aan die betrekking heeft op de juiste onderneming of organisatie en waarvoor de klant bevoegd is de koppeling te laten instellen.
2. 11.2De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de kaart in overeenstemming met toepasselijke wetgeving en de regels van relevante platforms.
3. 11.3De klant mag de kaart niet gebruiken om misleidende reviews te verzamelen of om bezoekers onder ongeoorloofde druk te zetten.
4. 11.4HappyTappy mag een bestelling onderzoeken of weigeren wanneer er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en eventuele terugbetalingsverplichtingen.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. 12.1HappyTappy is verantwoordelijk voor de nakoming van zijn verplichtingen volgens de overeenkomst en het toepasselijke recht.
2. 12.2HappyTappy garandeert geen commerciële resultaten, zoals een specifiek aantal Google-reviews of een bepaalde omzetgroei.
3. 12.3HappyTappy is niet verantwoordelijk voor zelfstandige wijzigingen in de diensten of systemen van derden, voor zover de wet en de overeenkomst die verantwoordelijkheid niet bij HappyTappy leggen.
4. 12.4Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.
5. 12.5Eventuele beperkingen van aansprakelijkheid bij zakelijke overeenkomsten gelden uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan en redelijk.

Artikel 13. Overmacht

1. 13.1Wanneer HappyTappy door omstandigheden buiten zijn redelijke invloedssfeer tijdelijk niet kan nakomen, informeert HappyTappy de klant zo spoedig mogelijk.
2. 13.2Partijen behouden hun rechten volgens de wet, waaronder de toepasselijke rechten bij vertraagde of blijvend onmogelijke levering.
3. 13.3Een beroep op overmacht leidt niet automatisch tot het vervallen van reeds bestaande terugbetalingsverplichtingen.

Artikel 14. Persoonsgegevens

1. 14.1HappyTappy verwerkt persoonsgegevens voor onder meer het afhandelen van bestellingen, betalingen, leveringen en klantcontact.
2. 14.2Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op de website.
3. 14.3HappyTappy behandelt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

1. 15.1Op overeenkomsten met HappyTappy is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingendrechtelijke bescherming die consumenten eventueel op grond van ander toepasselijk recht genieten.
2. 15.2Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij partijen een andere wettelijk toegestane vorm van geschilbeslechting overeenkomen.
3. 15.3Voor consumenten blijft de wettelijk bevoegde rechter beschikbaar.

Artikel 16. Wijzigingen

1. 16.1HappyTappy kan deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen.
2. 16.2Op een bestaande bestelling blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst zijn overeengekomen.
3. 16.3De actuele versie wordt op de website gepubliceerd met een versiedatum.

Contactgegevens HappyTappy

Handelsnaam

HappyTappy

KVK

42193301

Btw-id

NL005570006B07

Vestigingsadres

Luxemburglaan 4, 2711 BC Zoetermeer

E-mail

info@happytappy.nl