Retourneren en herroepingsrecht

1. Bedenktijd van 14 dagen

Als consument heb je bij een online aankoop in principe 14 dagen bedenktijd. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gelden de wettelijke regels voor de ontvangst van het laatste product.

Je kunt ons binnen de bedenktijd laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Hoe meld je een retour aan?

Je kunt je herroeping per e-mail doorgeven via info@happytappy.nl.

Vermeld bij je bericht bij voorkeur:

• Je naam.
• Je bestelnummer.
• Het product dat je wilt retourneren.

Je hoeft geen reden op te geven. We bevestigen de ontvangst van je herroeping.

Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat onderaan deze pagina staat.

Herroep je bestelling

Stuur een e-mail naar info@happytappy.nl met je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Je hoeft geen reden op te geven. We bevestigen de ontvangst per e-mail.

3. Het product terugsturen

Na je herroeping moet je het product binnen 14 dagen terugsturen.

Stuur het product bij voorkeur compleet en zorgvuldig verpakt terug. Je mag het product bekijken en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou kunnen doen.

Als het product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan er onder de wettelijke voorwaarden sprake zijn van waardevermindering.

Stuur het product naar ons retouradres:

HappyTappy
Luxemburglaan 4
2711 BC Zoetermeer

4. Wie betaalt de retourkosten?

Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht betaal je de directe kosten van het terugsturen van het product, mits dit vooraf duidelijk aan je is meegedeeld.

Is je product defect, beschadigd bij ontvangst of verkeerd geleverd? Neem dan eerst contact met ons op. Je wettelijke rechten bij een defect of een verkeerde levering blijven van toepassing. Je hoeft de kosten van een gebrek waarvoor HappyTappy verantwoordelijk is niet zonder meer zelf te dragen.

5. Terugbetaling

Als je de aankoop rechtsgeldig herroept, betalen we de bedragen terug die volgens de wet moeten worden terugbetaald, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden wanneer dat van toepassing is.

We betalen in beginsel terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn.

6. Defecte of verkeerd geleverde producten

Heb je een defecte of verkeerd geleverde HappyTappy ontvangen? Neem dan contact op via info@happytappy.nl en beschrijf wat er aan de hand is. Voeg indien mogelijk foto's toe.

We bekijken samen met jou een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij non-conformiteit en garantie blijven volledig van toepassing.

7. Zakelijke bestellingen

De wettelijke bedenktijd voor consumenten geldt niet automatisch voor zakelijke aankopen. Voor bestellingen die je als bedrijf plaatst, gelden de afspraken uit de overeenkomst en onze algemene voorwaarden, voor zover de wet niet anders bepaalt.

8. Contact

Heb je vragen over retourneren of herroepen? Neem contact met ons op via:

HappyTappy
E-mail: info@happytappy.nl

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: HappyTappy, info@happytappy.nl

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Besteld op:

Ontvangen op:

Bestelnummer:

Naam:

Adres:

Datum:

Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________